Kantor Berita Antara melaporkan, layanan Konsuler KBRI London yang berbasis daring dan diluncurkan secara resmi oleh Menteri Luar Negeri Retno Marsudi pada Juli 2017 berhasil meraih sertifikat ISO 9001:2015 dari British Assessment Bureau, Inggris. Sertifikat tersebut diserahkan secara resmi oleh Mark Nutburn dari British Assessment Bureau UK kepada Dubes RI untuk Kerajaan Inggris dan Irlandia Rizal Sukma di KBRI London, Jumat. Pada saat penyerahan sertifikat ISO tersebut, Dubes Rizal Sukma mengatakan sertifikasi ISO 9001:2015 mendorong KBRI London untuk terus berbenah diri dan membangun sistem manajemen mutu bertaraf internasional.
Sertifikasi tersebut mendorong KBRI untuk memenuhi tuntutan kebutuhan masyarakat, mengenai adanya suatu standar mutu pelayanan yang sesuai dengan tuntutan masyarakat. Layanan konsuler berbasis online KBRI London telah berhasil meningkatkan google business review index dari sebelum nya 2,8 menjadi 4,8 dari skala 5.Layanan E-Consular KBRI London terdiri dari 18 aplikasi layanan online yang terintegrasi ke dalam E-Consular KBRI London. Sejak diluncurkan, sampai dengan tanggal 1 Agustus 2018, terdapat 19.746 aplikasi pada E-Consular KBRI London. Sedangkan sisanya mengajukan aplikasi melalui "walk-in service" atau dikirim melalui pos. Aplikasi ini telah membantu menurunkan secara drastis telepon yang masuk ke layanan konsuler untuk menanyakan status aplikasi, yang diajukan WNI maupun WNA. Antara
