Bandar Udara Internasional I Gusti Ngurah Rai, Bali, menerapkan layanan secara daring atau online customer service lewat telekonferensi sebagai upaya memberikan pelayanan yang optimal kepada seluruh pengguna jasa bandara di tengah pandemi COVID-19 atau virus corona. Hal itu dikatakan General Manager PT Angkasa Pura I (Persero) Bandar Udara Internasional I Gusti Ngurah Rai Herry AY Sikado di Mangupura, Kabupaten Badung, Bali, Selasa. Ia menjelaskan, dalam layanan pelanggan secara daring tersebut, mekanisme yang dilakukan sama seperti operasional customer service seperti biasanya.
Hanya saja, penumpang yang ingin bertanya tidak lagi bertatap muka secara langsung dengan petugasnya, melainkan interaksi melalui layar yang disediakan di konter customer service. Saat ini, petugas layanan pelanggan yang sebelumnya bertugas memberikan layanan informasi kepada pengguna jasa bandar udara di sejumlah konter customer service, ditempatkan secara terpusat di Airport Operation Control Center (AOCC) dengan layanan yang dioperasikan berbasis teleconference. Antara
